Mediator to neutralna osoba trzecia, która pomaga stronom w konflikcie dojść do porozumienia w sposób pokojowy i konstruktywny. Mediator nie rozstrzyga sporu ani nie narzuca rozwiązań, lecz ułatwia komunikację, pomaga w określeniu interesów stron oraz wspiera w wypracowaniu satysfakcjonującego kompromisu.
Co robi mediator?
- Pomaga w komunikacji – zapewnia, aby każda ze stron miała możliwość wypowiedzenia się i była wysłuchana.
- Ułatwia negocjacje – pomaga stronom znaleźć wspólne interesy i dojść do porozumienia.
- Neutralizuje emocje – dba o spokojną atmosferę, aby rozmowa była konstruktywna.
- Wyjaśnia procedury – informuje strony o zasadach mediacji i przebiegu procesu.
- Pomaga w znalezieniu rozwiązania – zachęca do tworzenia propozycji i wspiera w osiągnięciu kompromisu.
- Dba o bezstronność – nie faworyzuje żadnej ze stron, pozostaje neutralny i obiektywny.
Gdzie stosuje się mediację?
- Spory rodzinne (np. rozwody, podział opieki nad dziećmi)
- Spory sąsiedzkie
- Konflikty w miejscu pracy
- Spory biznesowe i gospodarcze
- Spory cywilne i karne (w określonych przypadkach)
Mediacja to często tańsza, szybsza i mniej stresująca alternatywa dla postępowania sądowego.